Preguntas Vidix

Que es Vidix?

Para quien esta hecho?

Para operadores, agencias, managers de creadores, equipos de analitica y estudios que gestionan varios canales.

Que puedo seguir dentro del producto?

Canales, rendimiento de videos, snapshots de crecimiento, actividad del workspace, estado de facturacion y operaciones del wallet.

Como empiezo a seguir un canal?

Entra, crea o abre un workspace, anade un canal de YouTube y Vidix empezara a importar los datos compatibles al dashboard.

Cada cuanto se actualizan los canales?

La frecuencia depende del plan del workspace y de cualquier override a nivel de canal. Los workspaces business y agency se actualizan mas rapido que el valor basico.

Puedo comparar varios canales en un mismo workspace?

Si. Comparar varios canales en un solo workspace es uno de los casos de uso principales del producto.

Como funcionan los pagos?

Vidix admite flujos de tarjeta y top-ups de wallet. Segun el caso, el pago puede pasar por un checkout alojado o por el wallet dentro del producto.

Puedo recargar con cripto?

Si. Los top-ups con cripto se admiten mediante un flujo de pago alojado y las redes disponibles dependen de la configuracion actual.

Como funcionan los codigos promo y el bonus balance?

Los codigos promo pueden anadir valor bonus al wallet del workspace. El bonus balance se mantiene separado del cash balance.

Puedo cambiar o cancelar el plan despues?

Si. El plan puede cambiarse a medida que crece el workspace, y la cancelacion depende del flujo de facturacion activo.

Puedo invitar al equipo?

Si. La colaboracion en equipo forma parte del producto y varios miembros pueden trabajar dentro del mismo workspace.

Que hago si tengo un problema de acceso o cobro?

Contacta soporte e incluye el nombre del workspace, la URL de la pagina y capturas si es posible.

Donde pregunto si mi caso no esta aqui?

Si este FAQ no cubre tu caso, usa el email de soporte o abre el app y contacta soporte desde el workspace.