política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Vidix Studio (“Vidix”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza, almacena y divulga información cuando usted accede a https://vidix.studio, la aplicación de Vidix, los canales de soporte y los servicios relacionados.

Para consultas de privacidad, solicitudes de acceso a datos o preguntas de privacidad relacionadas con la facturación, comuníquese con support@vidix.studio.

Recopilamos información de la cuenta y del perfil, incluido el nombre, la dirección de correo electrónico, los detalles de la empresa proporcionados por el usuario, la membresía del espacio de trabajo y el historial de soporte.

Recopilamos datos operativos y de servicio necesarios para proporcionar la plataforma, incluidos identificadores de canales conectados, instantáneas de análisis, importaciones, actividad del espacio de trabajo y metadatos de tickets de soporte.

Recopilamos información técnica y de seguridad, como dirección IP, información del navegador y del dispositivo, identificadores de sesión y registros de seguridad. También utilizamos cookies y almacenamiento local para autenticación, preferencias, tema, idioma y estado del espacio de trabajo. Se proporciona información adicional en la Política de Cookies.

Utilizamos información personal y operativa para autenticar cuentas, proporcionar paneles y funciones de espacio de trabajo, procesar transacciones, responder a solicitudes de soporte, mantener la seguridad y operar el servicio.

También podemos utilizar información para la detección de fraudes, manejo de disputas, detección de sanciones, prevención de abusos, cumplimiento de políticas y confiabilidad del servicio.

Polar.sh puede procesar pagos con tarjeta, suscripciones recurrentes, facturación, manejo de impuestos y operaciones de facturación relacionadas, y puede actuar como comerciante registrado para transacciones con tarjeta elegibles. Polar puede procesar identidad de facturación, registros de transacciones, indicadores de fraude, información fiscal y datos de reembolsos o disputas.

Cryptomus puede procesar pagos en criptomonedas y facturas o reembolsos relacionados. En esos flujos de pago, Cryptomus puede procesar direcciones de billetera, detalles de transacciones de blockchain, identificadores de facturas, montos de pago e información relacionada de cumplimiento o reembolso.

La entidad de facturación o contratación aplicable a una transacción específica puede identificarse en los materiales de pago, factura, recibo o confirmación de pago en lugar de en este sitio web público.

No almacenamos números completos de tarjetas de pago en nuestros servidores. Las credenciales de pago son manejadas por el procesador de pagos correspondiente.

Podemos divulgar información a proveedores de servicios que respaldan el funcionamiento de la plataforma, incluido alojamiento, infraestructura, atención al cliente, entrega de correo electrónico, herramientas de seguridad, API de YouTube y Google, Polar y Cryptomus.

No vendemos información personal. Podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para proteger derechos y seguridad, hacer cumplir términos contractuales, prevenir fraude o abuso, o en relación con una reestructuración, financiación o transferencia de activos.

Vidix confía en los servicios API de YouTube para análisis de canales y vídeos. El uso del servicio también está sujeto a los Términos de servicio de YouTube y a la Política de privacidad de Google.

Los datos de YouTube conectados se utilizan para proporcionar análisis de canales, importaciones, comparaciones y funciones de panel relacionadas. Si un canal se desconecta o elimina, los datos relacionados pueden permanecer en copias de seguridad o registros de auditoría durante un período limitado cuando sea necesario para fines de seguridad, contabilidad o resolución de disputas.

Conservamos información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para operar el servicio, mantener registros comerciales y contables, resolver disputas, cumplir con obligaciones legales y proteger la plataforma contra fraude o abuso.

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información. No se puede garantizar que ningún sistema sea completamente seguro y los usuarios siguen siendo responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de información personal que controlamos, sujeto a limitaciones legales, de seguridad, de prevención de fraude, fiscales, contables y contractuales.

Ciertas tecnologías del lado del navegador también se pueden administrar a través de la configuración del navegador o los controles del dispositivo, incluidas las cookies, el almacenamiento local y las solicitudes de permiso.

Nuestros proveedores de servicios pueden procesar información en varios países. Al utilizar el servicio, usted comprende que la información puede transferirse y procesarse en jurisdicciones distintas a la suya, sujeto a las salvaguardias y medidas contractuales utilizadas por el proveedor correspondiente.

Es posible que revisemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios operativos, legales o de procesamiento de pagos. La versión actualizada entra en vigor cuando se publica en esta página.