Questions Vidix

Qu'est-ce que Vidix ?

A qui s'adresse Vidix ?

Aux operateurs, agences, managers de createurs, equipes analytics et studios qui gerent plusieurs chaines.

Que puis-je suivre dans le produit ?

Les chaines, la performance video, les snapshots de croissance, l'activite du workspace, l'etat de facturation et les operations wallet.

Comment commencer a suivre une chaine ?

Connectez-vous, creez ou ouvrez un workspace, ajoutez une chaine YouTube et Vidix importe les donnees compatibles dans le dashboard.

A quelle frequence les chaines sont-elles mises a jour ?

La frequence depend du plan du workspace et d'eventuels overrides au niveau du canal. Les workspaces business et agency sont actualises plus souvent.

Puis-je comparer plusieurs chaines dans un seul workspace ?

Oui. C'est l'un des cas d'usage centraux du produit.

Comment fonctionnent les paiements ?

Vidix prend en charge la carte et les top-ups wallet. Selon le flow, le paiement passe par un checkout heberge ou dans le produit.

Puis-je recharger en crypto ?

Oui. Les top-ups crypto passent par un flow de paiement heberge et les reseaux disponibles dependent de la configuration.

Comment fonctionnent les codes promo et le bonus balance ?

Les codes promo peuvent ajouter une valeur bonus au wallet du workspace. Le bonus balance est separe du cash balance.

Puis-je changer ou annuler le plan plus tard ?

Oui. Le plan peut etre modifie plus tard et les regles d'annulation dependent du flow de facturation actif.

Puis-je inviter mon equipe ?

Oui. La collaboration d'equipe est integree au produit et plusieurs membres peuvent travailler dans le meme workspace.

Que faire en cas de probleme d'acces ou de facturation ?

Contactez le support en envoyant le nom du workspace, l'URL de la page et des captures si possible.

Ou poser une question non couverte ici ?

Si cette FAQ ne couvre pas votre cas, utilisez l'email de support ou contactez le support depuis l'app.