politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Vidix Studio (« Vidix », « nous », « notre » ou « notre ») collecte, utilise, stocke et divulgue des informations lorsque vous accédez à https://vidix.studio, à l'application Vidix, aux canaux d'assistance et aux services associés.

Pour les demandes de renseignements sur la confidentialité, les demandes d’accès aux données ou les questions de confidentialité liées à la facturation, contactez support@vidix.studio.

Nous collectons des informations sur le compte et le profil, notamment le nom, l'adresse e-mail, les détails de l'entreprise fournis par l'utilisateur, l'adhésion à l'espace de travail et l'historique de l'assistance.

Nous collectons les données de service et opérationnelles nécessaires pour fournir la plateforme, y compris les identifiants des canaux connectés, les instantanés analytiques, les importations, l'activité de l'espace de travail et les métadonnées des tickets d'assistance.

Nous collectons des informations techniques et de sécurité telles que l'adresse IP, les informations sur le navigateur et l'appareil, les identifiants de session et les journaux de sécurité. Nous utilisons également des cookies et un stockage local pour l'authentification, les préférences, le thème, la langue et l'état de l'espace de travail. Des informations supplémentaires sont fournies dans la politique en matière de cookies.

Nous utilisons des informations personnelles et opérationnelles pour authentifier les comptes, fournir des tableaux de bord et des fonctionnalités d'espace de travail, traiter les transactions, répondre aux demandes d'assistance, maintenir la sécurité et exploiter le service.

Nous pouvons également utiliser les informations pour la détection des fraudes, le traitement des litiges, le contrôle des sanctions, la prévention des abus, l'application des politiques et la fiabilité du service.

Les paiements par carte, les abonnements récurrents, la facturation, le traitement des taxes et les opérations de facturation associées peuvent être traités par Polar.sh, qui peut agir en tant que commerçant agréé pour les transactions par carte éligibles. Polar peut traiter l'identité de facturation, les enregistrements de transactions, les indicateurs de fraude, les informations fiscales et les données de remboursement ou de litige.

Les paiements en crypto-monnaie et les factures ou remboursements associés peuvent être traités par Cryptomus. Dans ces flux de paiement, les adresses de portefeuille, les détails des transactions blockchain, les identifiants de facture, les montants des paiements et les informations associées de conformité ou de remboursement peuvent être traités par Cryptomus.

L'entité de facturation ou contractante applicable à une transaction spécifique peut être identifiée dans les documents de paiement, de facture, de reçu ou de confirmation de paiement plutôt que sur ce site Web public.

Nous ne stockons pas les numéros complets de carte de paiement sur nos serveurs. Les informations de paiement sont gérées par le processeur de paiement concerné.

Nous pouvons divulguer des informations aux prestataires de services qui prennent en charge le fonctionnement de la plateforme, notamment l'hébergement, l'infrastructure, le support client, l'envoi d'e-mails, les outils de sécurité, les API YouTube et Google, Polar et Cryptomus.

Nous ne vendons pas d'informations personnelles. Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l'exige, pour protéger les droits et la sécurité, pour faire respecter les conditions contractuelles, pour prévenir la fraude ou les abus, ou dans le cadre d'une restructuration, d'un financement ou d'un transfert d'actifs.

Vidix s'appuie sur les services API YouTube pour l'analyse des chaînes et des vidéos. L'utilisation du service est également soumise aux conditions d'utilisation de YouTube et à la politique de confidentialité de Google.

Les données YouTube connectées sont utilisées pour fournir des analyses de chaîne, des importations, des comparaisons et des fonctions de tableau de bord associées. Si un canal est déconnecté ou supprimé, les données associées peuvent rester dans les sauvegardes ou les enregistrements d'audit pendant une période limitée si cela est nécessaire pour la sécurité, la comptabilité ou la résolution des litiges.

Nous conservons les informations aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour exploiter le service, tenir des registres comptables et commerciaux, résoudre les litiges, respecter les obligations légales et protéger la plateforme contre la fraude ou les abus.

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations. Aucun système ne peut être garanti comme étant entièrement sécurisé, et les utilisateurs restent responsables du maintien de la confidentialité de leurs informations d'identification.

Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression des informations personnelles que nous contrôlons, sous réserve des limitations juridiques, de sécurité, de prévention de la fraude, fiscales, comptables et contractuelles.

Certaines technologies côté navigateur peuvent également être gérées via les paramètres de votre navigateur ou les commandes de votre appareil, notamment les cookies, le stockage local et les invites d'autorisation.

Nos prestataires de services peuvent traiter des informations dans plusieurs pays. En utilisant le service, vous comprenez que les informations peuvent être transférées et traitées dans des juridictions autres que la vôtre, sous réserve des garanties et des mesures contractuelles utilisées par le fournisseur concerné.

Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements opérationnels, juridiques ou liés au traitement des paiements. La version mise à jour entre en vigueur dès sa publication sur cette page.