返金ポリシー

この返金ポリシーでは、サポートされているカードおよび暗号通貨の支払い方法を通じて行われた購入のキャンセル、返金、および支払いに関する紛争を Vidix がどのように処理するかについて説明します。

チェックアウト、請求書発行、返金の処理は、取引に使用される支払い方法とプロセッサーによって異なる場合があります。

Polar.sh を通じて処理される対象となるカード支払い、サブスクリプション、または請求書については、Polar が登録販売者として機能する場合があります。そのような場合、チェックアウト条件、請求記録、税金徴収、および返金処理は、Polar または Polar がホストする顧客ポータルを通じて管理される場合があります。

最初のカード購入の返金リクエストは、チェックアウト時に別の期間が明示的に指定されている場合や法律で要求されている場合を除き、取引日から 7 暦日以内に提出できます。

返金が承認された場合、通常は元のお支払い方法に返金されます。処理時間はカード ネットワーク、銀行、または支払処理業者によって異なる場合があります。

Cryptomus を通じて処理された暗号通貨の支払いは、通常、ブロックチェーンの確認後に最終的なものとして扱われます。

Vidix が暗号通貨の払い戻しを承認した場合、払い戻しは Cryptomus を通じて処理され、有効な宛先ウォレット アドレスが必要になる場合があります。法的に認められている場合、ネットワーク料金、プロセッサー料金、価格変動、または為替レートの違いが最終的な返金金額に影響を与える可能性があります。

請求フローまたはカスタマー ポータルで利用可能なオプションに応じて、次の請求期間に更新されないようにサブスクリプションをキャンセルすることができます。

法律で義務付けられている場合、またはチェックアウト時に明示的に記載されている場合を除き、サブスクリプションをキャンセルしても、7 日間の返金期間が経過した後にすでに処理された料金の返金は自動的には行われません。

詐欺、支払いの不正行為、重複請求、制裁の暴露、またはその他の禁止行為が合理的に疑われる場合、当社は返金を拒否したり、サービスを一時停止したり、追加の検証を要求したりする場合があります。

不正または不正なチャージバックにより、アカウントの制限、サービスの停止、またはアクセスの喪失が生じる可能性があります。

返金や請求に関する質問がある場合は、support@vidix.studio までご連絡ください。その際には、ワークスペース名、取引日、金額、支払い方法、請求書または注文参照情報を添えてください。