Perguntas Vidix

O que e o Vidix?

Para quem o Vidix foi feito?

Para operadores, agencias, managers de criadores, equipes de analytics e estudios com varios canais.

O que posso acompanhar no produto?

Canais, desempenho de videos, snapshots de crescimento, atividade do workspace, estado de cobranca e operacoes do wallet.

Como comeco a acompanhar um canal?

Entre, crie ou abra um workspace, adicione um canal do YouTube e o Vidix comeca a importar os dados suportados para o dashboard.

Com que frequencia os canais atualizam?

A frequencia depende do plano do workspace e de possiveis overrides por canal. Workspaces business e agency atualizam mais rapido.

Posso comparar varios canais no mesmo workspace?

Sim. Esse e um dos casos principais de uso do produto.

Como funcionam os pagamentos?

O Vidix suporta cartao e wallet top-up. Dependendo do fluxo, o pagamento passa por checkout hospedado ou dentro do produto.

Posso recarregar com cripto?

Sim. Os top-ups com cripto sao suportados por fluxo hospedado e as redes disponiveis dependem da configuracao atual.

Como funcionam os codigos promo e o bonus balance?

Codigos promo podem adicionar valor bonus ao wallet do workspace. O bonus balance fica separado do cash balance.

Posso mudar ou cancelar o plano depois?

Sim. O plano pode ser alterado depois, e as regras de cancelamento dependem do billing flow ativo.

Posso convidar minha equipe?

Sim. A colaboracao em equipe faz parte do produto e varios membros podem trabalhar no mesmo workspace.

O que fazer em caso de problema de acesso ou cobranca?

Fale com o suporte e envie o nome do workspace, a URL da pagina e capturas se possivel.

Onde pergunto se meu caso nao esta aqui?

Se este FAQ nao cobrir seu caso, use o email de suporte ou entre no app e fale com o suporte de dentro do workspace.