Вопросы Vidix

Что такое Vidix?

Для кого подходит Vidix?

Продукт рассчитан на операторов, агентства, менеджеров авторов, аналитические команды и студии, которым нужно отслеживать несколько каналов в одном интерфейсе.

Что можно отслеживать внутри продукта?

Можно отслеживать каналы, метрики видео, snapshots роста, активность workspace, состояние биллинга, операции кошелька и связанные support-потоки.

Как начать отслеживать канал?

Нужно войти, создать или открыть workspace, добавить YouTube-канал, и Vidix начнет импортировать канал и поддерживаемые аналитические данные в дашборд.

Как часто обновляются каналы?

Частота зависит от плана workspace и возможных channel-level override. Для business и agency workspace обновления настроены чаще, чем у базового дефолта.

Можно ли сравнивать несколько каналов в одном workspace?

Да. Сравнение нескольких каналов внутри одного workspace — один из основных сценариев, особенно для агентств и команд с портфелем клиентов.

Как устроены платежи в Vidix?

Vidix поддерживает карточные billing flow и wallet top-up. В зависимости от сценария оплата может идти через hosted checkout или через кошелек внутри продукта.

Можно ли пополнять через криптовалюту?

Да. Крипто-пополнение поддерживается через hosted payment flow, а доступные сети и активы зависят от текущей платежной конфигурации.

Как работают промокоды и bonus balance?

Промокоды могут начислять бонусную сумму на кошелек workspace. Bonus balance хранится отдельно от cash balance и используется внутри продукта по правилам активного billing flow.

Можно ли потом сменить или отменить тариф?

Да. Тариф можно менять по мере роста workspace, а правила отмены и продления зависят от billing flow, через который оформлен план.

Можно ли приглашать команду в один workspace?

Да. Командная работа встроена в продукт: можно приглашать участников в один workspace и работать с общими данными по каналам.

Что делать, если проблема связана с оплатой или доступом?

Пишите в поддержку и указывайте название workspace, URL страницы и по возможности скриншоты. Это обычно сильно сокращает первый цикл ответа.

Куда писать, если моего вопроса здесь нет?

Если FAQ не закрывает ваш случай, используйте support email или откройте приложение и напишите в поддержку уже из авторизованного workspace.