退款政策

本退款政策描述了 Vidix 如何处理通过支持的卡和加密货币支付方式进行的购买的取消、退款和支付争议。

结账、开具发票和退款处理可能会有所不同，具体取决于交易所使用的支付方式和处理器。

对于通过 Polar.sh 处理的符合条件的银行卡付款、订阅或发票，Polar 可以充当记录商户。在这些情况下，结帐条款、账单记录、税收和退款处理可以通过 Polar 或 Polar 托管的客户门户进行管理。

首次购买卡的退款请求可以在交易日期后 7 个日历日内提交，除非结帐时明确说明或法律要求不同的期限。

如果退款获得批准，一般会退回到原来的付款方式。处理时间可能取决于卡网络、银行或支付处理商。

通过 Cryptomus 处理的加密货币支付通常在区块链确认后被视为最终支付。

如果 Vidix 批准加密货币退款，退款可能会通过 Cryptomus 处理，并且可能需要有效的目标钱包地址。在法律允许的情况下，网络费用、处理费用、价格波动或汇率差异可能会影响最终退款金额。

您可以取消订阅，以便在下一个计费周期内不再续订，具体取决于计费流程或客户门户中可用的选项。

除非法律要求或在结帐时明确说明，否则取消订阅不会自动为 7 天退款窗口过后已处理的费用创建退款。

如果我们合理怀疑存在欺诈、滥用付款、重复索赔、制裁风险或其他禁止活动，我们可能会拒绝退款、暂停服务或要求额外验证。

滥用或欺诈性退款可能会导致帐户限制、服务暂停或无法访问。

对于退款或计费问题，请联系 support@vidix.studio 并提供工作区名称、交易日期、金额、付款方式以及您拥有的任何发票或订单参考信息。